空調廠家設排他性條款 侵犯自主選擇權
時間:2015-07-16 14:12:59 來源:海南日報 點擊量:634
近日,消費者孫先生因為搬家需要移動空調原來的位置,但致電客服之后,對方告訴他,如果不是該品牌自己的售后團隊移動的空調,將來空調出現質量問題,即使在包修期限內也將不再包修。據記者調查了解,至少有志高、松下等品牌空調有排他性條款。
有專業維修人員告訴記者,空調行業有“三分質量、七分安裝”的說法,移動空調需要經過回收制冷劑,拆室內機、室外機,再安裝等步驟,一不小心就會出錯。
有律師認為,按照《部分商品修理更換退貨責任規定》,如果你不讓消費者選擇別的拆裝團隊,那么拆裝應該是免費的。如果拆裝是收費的,就不能限制消費者選擇其他團隊,否則就侵犯了消費者自主選擇權。
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