廣州一快遞公司員工被曝集體偷件：看中就拆！

時(shí)間：2015-07-14 15:34:18 來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)?? 點(diǎn)擊量：625

廣州白云區(qū)江高鎮(zhèn)轄內(nèi)有一間快遞公司，今年以來(lái)陸續(xù)發(fā)生數(shù)十起事主包裹內(nèi)物品丟失的投訴，該公司負(fù)責(zé)人隨后報(bào)警。廣州白云警方抓獲了5名涉嫌盜竊快遞物品的員工，該伙嫌疑人在分揀包裹時(shí)，明知有視頻監(jiān)控全程錄像，依然堂而皇之地盜竊包裹里的物品，從數(shù)十元的小飾物到數(shù)千元的手機(jī)等，看中就拿，有時(shí)甚至是打開(kāi)裝有零食的包裹現(xiàn)場(chǎng)分著吃。目前警方已繳獲的被盜物品達(dá)200多件。(7月12日中國(guó)新聞網(wǎng))

近年來(lái)，我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展迅猛。2014年，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入為2045.4億元，同比增長(zhǎng)了41.9%，快遞服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13.2萬(wàn)處，比上年末增長(zhǎng)12.1%，從業(yè)人員近百萬(wàn)人，快遞業(yè)務(wù)量在短短三年間暴漲了20倍。如今，在電子商務(wù)愈加熱門(mén)的背景下，快遞行業(yè)將有著更好的發(fā)展前景，但是其行業(yè)人員素質(zhì)問(wèn)題也著實(shí)令人堪憂。

據(jù)國(guó)家郵政局官方網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于快遞業(yè)務(wù)的申訴情況，2012年每個(gè)月份同比2011年各月份都有不同程度的增長(zhǎng)。以2012年10月份為例，消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴10639件，比上月增加2969件，增長(zhǎng)38.7%。其中，反映快件丟失及內(nèi)件短少的1473件，占13.8%；反映快件損毀的690件，占6.5%。能夠查到的數(shù)據(jù)已如此令人難以置信，更何況還有很多消費(fèi)者認(rèn)為投訴麻煩，選擇暗吃“啞巴虧”呢。

快遞行業(yè)員工素質(zhì)為何會(huì)廣遭人們?cè)嵅。P者認(rèn)為有這些原因：其一，行業(yè)需求大，進(jìn)入職業(yè)門(mén)檻低。近年來(lái)，由于“剁手黨”的興起，快遞行業(yè)更加繁忙。因此，快遞行業(yè)對(duì)于員工的需求量不斷增加，超高的需求量造成了快遞行業(yè)進(jìn)入的門(mén)檻非常低，于是，招到素質(zhì)低下、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的員工在所難免難免。其二，工作異常辛苦，人員流通大，難以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。快遞行業(yè)“看天吃飯”，無(wú)論寒冬酷暑，快遞人員都得外出工作，因此工作辛苦已成行業(yè)標(biāo)識(shí)。于是，該行業(yè)能堅(jiān)持長(zhǎng)期工作的甚少，公司想對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，也是難以實(shí)施。

快遞行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，其工作人員素質(zhì)的高低直接影響到其為人們服務(wù)的質(zhì)量。但是到目前為止，我國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法律對(duì)其進(jìn)行規(guī)范和管理。然而依據(jù)目前的形勢(shì)，提高快遞人員的素質(zhì)已然是迫在眉睫。

而如何提高快遞人員的素質(zhì)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該源頭便開(kāi)始預(yù)防，這就需要快遞公司在招聘員工時(shí)，得提高對(duì)快遞員工的聘用門(mén)檻，并且對(duì)其思想道德素質(zhì)進(jìn)行測(cè)試和考量。然后，在其成為公司員工后，還要加強(qiáng)對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，并且在其工作中，加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)其侵犯消費(fèi)者的不當(dāng)行為，快遞公司應(yīng)絕不姑息。情節(jié)輕的，在公司內(nèi)部予以處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，移交警方處理。

但愿有一天，快遞員工與消費(fèi)者之間不再有沖突。