銀行為何屢屢拒收硬幣 業(yè)內(nèi)人士：清點(diǎn)耗時過長

時間：2015-07-07 13:26:32 來源：華訊財經(jīng) 點(diǎn)擊量：1860

雖然廣州早在2001年就成為小面額貨幣硬幣化的試點(diǎn)城市，但對比上海、南京等地，廣州對于硬幣使用率仍比較低。近日就有市民吐槽，廣州一些銀行兌換硬幣十分麻煩，因此不少小販都對硬幣敬而遠(yuǎn)之。

　　雖然廣州早在2001年就成為小面額貨幣硬幣化的試點(diǎn)城市，但對比上海、南京等地，廣州對于硬幣使用率仍比較低。近日就有市民吐槽，廣州一些銀行兌換硬幣十分麻煩，因此不少小販都對硬幣敬而遠(yuǎn)之。

　　記者調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)部分銀行在高峰期確實(shí)存在不愿意清點(diǎn)大量硬幣的情況，銀行職員會提出讓記者分批儲存或者到其它銀行的意見。業(yè)內(nèi)人士指出，由于硬幣清點(diǎn)耗時長，所以部分銀行會用各種借口推脫，如果有需要存儲建議提早預(yù)約。

　　走訪

　　市場檔主多數(shù)

　　不愿接收硬幣

　　“手里拿著硬幣有時候挺麻煩的，到市場去買菜，很多攤販都不愿意收，上次買菜要給2.7元，我把錢包里面的兩個一角和一個五角硬幣給小販，結(jié)果他讓我多拿一塊錢找我3角紙幣，也不愿意要硬幣。”上周，市民郭小姐就遇到了這樣的情況。

　　郭小姐的例子并非罕見，記者先后走訪了海珠區(qū)濱江東肉菜市場和越秀區(qū)楊箕肉菜市場，發(fā)現(xiàn)多數(shù)檔主遇到使用硬幣進(jìn)行交易時，均有一定程度的抗拒。記者隨機(jī)在場內(nèi)10個檔口購買蔬菜或調(diào)味料等商品，發(fā)現(xiàn)有6家檔口不愿接收1角硬幣，而有三家甚至連1元硬幣也不愿意收。

　　為什么會這樣呢？一名檔主就稱，“街坊經(jīng)常拿硬幣到市場里花，但花完后他們又不愿意我們找錢用硬幣，我們只能越存越多。本來這樣也沒什么所謂，結(jié)果我去銀行存錢，銀行也不愿接收硬幣，最后導(dǎo)致存了一堆硬幣用不了。”

　　體驗

　　一半銀行不愿

　　全數(shù)清點(diǎn)硬幣

　　為了體驗兌換難的情況，記者從朋友處換了近300元的硬幣，其中包括1元、5角、1角三種幣種近千個硬幣，分成兩堆到濱江東沿線四家不同的銀行進(jìn)行兌換存儲，其中三家銀行的營業(yè)員均提出希望記者能夠拿硬幣到其他銀行進(jìn)行存儲，或者采取少量多次的方式進(jìn)行存儲。最終有兩家銀行愿意全額接收所有硬幣，另外兩家則表示只愿意清點(diǎn)部分。

　　銀行 1

　　等候人群太多無法全額清點(diǎn)

　　時間：工作日下午2:30

　　此時正是銀行業(yè)務(wù)辦理高峰期，記者等候了近2小時以后才順利來到窗戶辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)記者提出要存一大堆硬幣時，業(yè)務(wù)員露出驚訝表情，并告知柜臺不能辦理大量硬幣的清點(diǎn)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員表示，由于現(xiàn)場等候人數(shù)較多，清點(diǎn)硬幣耗時較長，會導(dǎo)致他人無法辦理業(yè)務(wù)。

　　該業(yè)務(wù)員稱，如果確實(shí)有需要可以先存一部分進(jìn)銀行，但無法全額進(jìn)行清點(diǎn)，剩余硬幣可到其他銀行辦理兌換。

　　銀行 2

　　近500個硬幣清點(diǎn)要半小時

　　時間：工作日下午5:00

　　此時已接近銀行營業(yè)結(jié)束時間，辦理業(yè)務(wù)的市民較少。在得知記者要存儲大量硬幣時，柜臺業(yè)務(wù)員也表現(xiàn)出了驚訝神情，但表示可以進(jìn)行清點(diǎn)存儲。

　　為了檢驗清點(diǎn)時間，記者特地把1元、5角、1角硬幣都放置在袋子中，業(yè)務(wù)員首先把1元硬幣挑出來，10個一筒用透明膠布捆好，然后再到5角和1角均用透明膠布或報紙進(jìn)行包裝，之后才進(jìn)行清點(diǎn)。

　　最后，總價125元近500個硬幣清點(diǎn)耗時為半小時。

　　銀行 3

　　建議到規(guī)模更大的支行辦理

　　時間：周末上午9:00

　　周末上午，記者來到一家國有銀行，并在前臺拿號處提出要存儲大量硬幣的需求時，該銀行大堂經(jīng)理表示現(xiàn)在窗口太忙，沒時間換，建議記者“換一家銀行試試”。

　　該經(jīng)理稱，由于該網(wǎng)點(diǎn)屬于社區(qū)銀行，主要服務(wù)周邊居民以及小型企業(yè)，所以配備人手較少，加上周末工作人員并不足夠，所以辦不了存儲業(yè)務(wù)。“如果只是少量我們可以存儲，如果量比較大建議換個時間過來，或者到一級支行進(jìn)行辦理，因為規(guī)模較大，這樣可以有更多人手協(xié)助。”

　　銀行 4

　　臨近下班銀行員工加班數(shù)錢

　　時間：周末下午3:15

　　周末銀行的營業(yè)時間大多到下午3點(diǎn)半，記者此時來到一家銀行辦理硬幣存儲業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員并未提出任何異議，馬上開始清點(diǎn)工作。

　　記者看到，業(yè)務(wù)員采取的方法是整理好十個一捆的1元硬幣后先不包裝，而是擺在桌前，其它硬幣則是按比照高度的方式進(jìn)行清點(diǎn)，待整理完成后才進(jìn)行包裝，5角、1角均采用同樣的方式。雖然總數(shù)較多，但該業(yè)務(wù)員僅用了不到20分鐘便清點(diǎn)完成。

　　業(yè)內(nèi)人士

　　清點(diǎn)耗時過長

　　影響業(yè)務(wù)辦理

　　在一國有銀行任職部門經(jīng)理的黃先生表示，相較于紙幣，硬幣存款的清點(diǎn)更麻煩，花費(fèi)時間也更長，且目前沒有專門的硬幣驗鈔機(jī)，需要通過手工清點(diǎn)并進(jìn)行人工辨別真假。“由于清點(diǎn)時間過長，嚴(yán)重占用柜臺時間，影響其他儲戶辦理業(yè)務(wù)，所以有部分銀行的職員會建議客戶把硬幣分開存，甚至希望客戶到其他銀行進(jìn)行清點(diǎn)，減輕柜臺壓力。”

　　“當(dāng)然，如果嚴(yán)格按照規(guī)定，任何單位和個人都不得拒收硬幣，所以市民要求必須存款，柜臺也只能硬著頭皮進(jìn)行清點(diǎn)。”黃先生表示。

　　小tips

　　分批少量進(jìn)行兌換

　　對于銀行而言，硬幣存款主要是占用柜臺時間較長，容易影響后續(xù)市民辦理業(yè)務(wù)，所以可采取小額、多次的方式來存儲。如果是商家則可在定期進(jìn)行存款時一并存儲硬幣。

　　閑時兌換相對容易

　　如果在私人辦理業(yè)務(wù)高峰期，銀行通常不愿意辦理這些耗時較久的業(yè)務(wù)。相對而言，如果在業(yè)務(wù)辦理低峰期，銀行柜臺員工對于清點(diǎn)硬幣的抗拒感相對較低。

　　大批量兌換要預(yù)約

　　對于部分需要大量儲存硬幣的市民，建議可以提前撥打銀行客服熱線，預(yù)約硬幣存儲業(yè)務(wù)，方便銀行調(diào)配人手進(jìn)行清點(diǎn)。此外，市民兌換大量硬幣時，可以選擇級別較高的支行進(jìn)行兌換，因為人手配備也相對充足。