青海電力公司優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程

時(shí)間：2015-06-29 13:40:06 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 點(diǎn)擊量：663

　　“以前為自己家裝電表，需要的證明最少有3種，現(xiàn)在只要身份證就可以實(shí)現(xiàn)一證受理，真是快捷方便、利民便民。”6月24日，前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用電客戶(hù)朱成林了解到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程簡(jiǎn)化后，對(duì)國(guó)網(wǎng)青海省電力公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示贊賞。

　　近日，國(guó)網(wǎng)青海電力完成業(yè)擴(kuò)流程精益化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)適應(yīng)性改造。該項(xiàng)工作通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的優(yōu)化完善，達(dá)到精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)、提高辦電效率的目的，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)勘查模式、提高方案編審效率、深化方案編制要求、簡(jiǎn)化工程受電查驗(yàn)、優(yōu)化配套工程建設(shè)、簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容、優(yōu)化停(送)電計(jì)劃安排的工作目標(biāo)。

　　據(jù)了解，本次業(yè)擴(kuò)流程精益化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)改造共涉及高壓新裝、高壓增容、低壓居民新裝、低壓居民增容、低壓非居民新裝、低壓非居民增容、裝表臨時(shí)接電7個(gè)業(yè)擴(kuò)流程、155個(gè)功能項(xiàng)、14個(gè)協(xié)同環(huán)節(jié)及31張表卡單據(jù)。國(guó)網(wǎng)青海電力深入貫徹“你用電、我用心”服務(wù)理念，制定細(xì)致的實(shí)施方案，多次組織專(zhuān)家對(duì)新流程運(yùn)轉(zhuǎn)模式、在途工單處理方式、新增功能項(xiàng)進(jìn)行了反復(fù)驗(yàn)證。該公司先后完成了測(cè)試環(huán)境程序發(fā)布、流程部署配置、接口調(diào)試、功能測(cè)試、權(quán)限賬號(hào)梳理、業(yè)務(wù)宣貫、實(shí)機(jī)操作培訓(xùn)等系統(tǒng)運(yùn)行前期準(zhǔn)備工作。

　　“當(dāng)前，電網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)壓力越來(lái)越大，迫切需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，精簡(jiǎn)辦電程序。”國(guó)網(wǎng)青海電力營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)業(yè)擴(kuò)流程營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)適應(yīng)性改造，該公司在精簡(jiǎn)用電申請(qǐng)手續(xù)、優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程、配套工程建設(shè)、推動(dòng)信息透明公開(kāi)、強(qiáng)化內(nèi)部考核5個(gè)方面取得了突破性的進(jìn)展。居民、非居民、高壓客戶(hù)申請(qǐng)資料種類(lèi)由2種、3種、4種均減少為1種。針對(duì)低壓客戶(hù)，國(guó)網(wǎng)青海電力合并了現(xiàn)場(chǎng)勘察和裝表接電環(huán)節(jié)，具備直接裝表?xiàng)l件的，確定供電方案后當(dāng)場(chǎng)裝表接電，也可根據(jù)與客戶(hù)約定時(shí)間或在電網(wǎng)配套工程竣工當(dāng)日裝表接電，辦電效率提高了30%以上。