為何中國(guó)缺陷家電召回：全都是洋品牌？

時(shí)間：2015-06-26 22:15:00 來(lái)源：家電圈 點(diǎn)擊量：598

    日前，來(lái)自中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布的一則關(guān)于“三星洗衣機(jī)因產(chǎn)品故障而在澳大利亞公開(kāi)召回”公告，再度將外資洋品牌的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，以及中國(guó)缺陷家電產(chǎn)品召回制度難產(chǎn)，這兩個(gè)家電行業(yè)“老話題”推向輿論的風(fēng)口浪尖。

　　洋品牌神話早就破了

　　過(guò)去，外資洋品牌的產(chǎn)品質(zhì)量一直被國(guó)人所認(rèn)可和信任。不過(guò)，隨著近年來(lái)一大批外資洋品牌紛紛出現(xiàn)“缺乏產(chǎn)品公開(kāi)召回事件”后，這些洋品牌的質(zhì)量神話也開(kāi)始破滅。

　　此次，三星需要在澳大利亞召回的頂部加載洗衣機(jī)，涉及于2010年、2011年、2012年以及2013年生產(chǎn)的6個(gè)型號(hào)。目前應(yīng)該沒(méi)有在中國(guó)市場(chǎng)銷售。

　　其實(shí)，這并不是三星洗衣機(jī)第一次在澳大利亞出現(xiàn)因?yàn)椤白匀棘F(xiàn)象”而公開(kāi)召回的情況。此前，三星旗下的冰箱、手機(jī)等產(chǎn)品都有類似情況發(fā)生而公開(kāi)召回。

　　雖然，此次公開(kāi)召回的三星缺陷洗衣機(jī)，只針對(duì)澳大利亞地區(qū)，而不包括中國(guó)市場(chǎng)。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息無(wú)邊界的背景下，這種公開(kāi)召回肯定會(huì)對(duì)三星的品牌形象帶去不少的消極影響。

　　過(guò)去，包括博世西門(mén)子、大金、夏普、三洋、LG、松下、日立等眾多外資洋品牌，均發(fā)生過(guò)類似的缺乏產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而進(jìn)行的公開(kāi)召回情況。不是說(shuō)這些洋品牌的產(chǎn)品質(zhì)量不好，而是說(shuō)讓他們回歸本來(lái)面目。

　　中國(guó)家電召回制度難產(chǎn)

　　跳出外資洋品牌的缺陷家電產(chǎn)品召回問(wèn)題，再看來(lái)看中國(guó)的家電企業(yè)們，近30年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)和發(fā)生過(guò)一起因?yàn)楫a(chǎn)品缺陷而公開(kāi)召回的情況。

　　當(dāng)然，這并不意味著中國(guó)家電企業(yè)的產(chǎn)品就沒(méi)有任何問(wèn)題，非常可靠。就在去年由中國(guó)空調(diào)一哥格力生產(chǎn)的加濕器因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，被美國(guó)相關(guān)部門(mén)要求召回200多萬(wàn)套相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)品。類似的中國(guó)家電企業(yè)在海外召回情況并不在少數(shù)，很多大品牌都有過(guò)類似遭遇。

　　所以，不是中國(guó)家電產(chǎn)品質(zhì)量高于外資洋品牌。而是在中國(guó)家電市場(chǎng)上，沒(méi)有相應(yīng)的缺陷家電產(chǎn)品召回制度和法規(guī)。這也就意味著，即便是出現(xiàn)了缺陷家電產(chǎn)品，企業(yè)也可以選擇不公開(kāi)召回，而是采取私下的維修、更換等問(wèn)題。

　　于是，沒(méi)有召回制度和條例，就導(dǎo)致了市場(chǎng)出現(xiàn)兩種情況：一是中國(guó)本土家電企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)上，從來(lái)不存在缺陷產(chǎn)品的公開(kāi)召回;二是一些外資洋品牌在進(jìn)行缺乏家電召回時(shí)，很多時(shí)候會(huì)選擇繞開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)。

　　最后，需要提醒各位的是，企業(yè)選擇公開(kāi)召回缺陷家電產(chǎn)品是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，是出于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障。無(wú)論是商家、友商，還是消費(fèi)者，都應(yīng)該理性來(lái)看待和對(duì)待。畢竟，對(duì)于現(xiàn)代化的大規(guī)模生產(chǎn)制造的工業(yè)性產(chǎn)品，不可能保證“沒(méi)有問(wèn)題”。

　　我想，只有讓整個(gè)行業(yè)、市場(chǎng)和用戶建立了對(duì)召回制度的理性認(rèn)知，無(wú)論是制度制定者還是企業(yè)就會(huì)少了一些心理壓力，能盡快推動(dòng)缺陷家電產(chǎn)品召回制度的頒布和實(shí)施，甚至對(duì)有安全問(wèn)題的產(chǎn)品主動(dòng)申請(qǐng)召回。