蘭州：新買冰箱噪聲大 工商介入商家退貨

時間：2015-06-26 00:16:45 來源：每日甘肅網-科技鑫報 點擊量：547

    蘭州消費者王某最近新買的一臺電冰箱因噪聲大、啟動慢，讓他心煩地吃不香、睡不好。與商家交涉無果后，抱著試一試的態度，他找到城關區工商局蘭新工商所投訴，沒想到工作人員兩天之內就讓他緊皺的眉頭換成了舒心的笑臉。

    王某的電冰箱是在蘭新市場內一家電器經銷部花3200元購買的。買到后噪聲大，啟動都需要很長時間，觀察了幾天還是老毛病，王某找商家要求修理或退貨，遭到拒絕。工商所工作人員迅速展開調查，在查明事實真相后，邀請雙方進行調解。工作人員認真給商家講解新《消法》的相關規定。根據新《消法》第二十三條規定，經營者銷售機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調、洗衣機等耐用商品時，消費者自購買商品之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。王先生購買的電冰箱在“三包”期內出現了質量問題，按法律規定商家應予以退貨、修理或更換。經調解，商家第二天無條件退貨。當王某拿到電冰箱退貨款后，高興地連聲感謝工商人員為他維了權、解了憂。