臺灣家樂福超市強打“在地化” 打動顧客的心

時間：2015-06-11 17:06:13 來源：聯商網 點擊量：429

　　家樂福新任臺灣區總經理貝賀名(Rami Baitieh)是法國籍黎巴嫩人，他曾在法國工作11年、波蘭四年、土耳其三年、羅馬尼亞兩年，多國工作經歷，讓他精通七國語言。對于經營家樂福他自有一套心法，日前他受訪時不斷地強調服務的重要性，也認為加強客人喜歡且需要的商品是銷售關鍵，因為他認為，業績數字取決在顧客手上。

　　43歲的貝賀名是今年家樂福新任總經理，已到任三個月，精通七國語言的他表示，只要他派任的國家，都會學習當地的語言，現在他正在學習中文，希望能融入當地。

　　他提到，他在羅馬尼亞家樂福時，讓家樂福成為當地消費者最喜愛的量販店，在土耳其家樂福擔任管理職時，也努力將家樂福變成在地化的量飯店，“在地化”經營成為他在各個國家最核心的經營管理概念，對于臺灣市場，他十分看好，也贊許臺灣家樂福團隊有很強的能力。

　　臺灣這兩年食安問題頻傳，如何讓消費者信任家樂福的食品安全，成為貝賀名上任后的課題之一。

　　他表示，他與家人都在家樂福購物，所以安全的食品是他最在乎的，也因此臺灣家樂福的經營優先任務就是食品安全，在食品管理上必須投入和把關，才能為顧客信任。

　　貝賀名對于服務的細膩也可由他的名片窺知一二。貝賀名名片印有一般大型公司總經理不會提供的手機號碼，對于外商最忌諱提到的業績成長，他也知無不言，作風十分親民。