最近家住慶云縣的趙先生遇到了一件糟心事，他在超市里購買了一根德州華偉特色肉食廠生產(chǎn)的名為“三文肉灌腸”的火腿，在吃的過程中扎了一下嘴，吐出來一看竟然是指甲。由于該品牌火腿腸產(chǎn)地是德州市，他便給廠商打電話要求賠償，廠商對其訴求置之不理。廠商無所謂的態(tài)度引起趙先生極度不滿，他隨后撥打12345市民熱線投訴，望主管部門調(diào)查核實，盡快針對此問題給予答復。

   5月24日，趙先生去石家莊出差，就近在一家小賣部花5元錢買了一塊火腿，誰知竟然吃出了指甲，他首先找到小賣部理論此事，店主認為這是生產(chǎn)廠商的問題，找經(jīng)銷商沒有意義。

   趙先生便根據(jù)火腿包裝箱上的電話，撥打過去反映情況。趙先生告訴記者，廠商認為吃出指甲不是大事，可以到商店免費退換一根，對于趙先生提出的賠償要求沒有直接答復。這種“無所謂”的態(tài)度，讓趙先生十分不滿。

   “廠商的態(tài)度就是無所謂，根本沒有道歉的意思。”趙先生向記者表示，“火腿是食物，有問題首先影響的就是身體，怎么能冷淡對待？”在他看來，出現(xiàn)食品安全問題，廠商應該有承認錯誤的態(tài)度，應該首先向消費者道歉，賠償消費者的損失。

　　■部門聲音

　　廠家已按規(guī)定賠償500元

   針對趙先生反映的情況，記者聯(lián)系到德州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局，據(jù)工作人員介紹，“根據(jù)投訴人反映的情況，我們立即電話聯(lián)系到華偉食品廠負責人，要求他們公司按照《消費者權益保護法》相關規(guī)定，對消費者進行賠償?！?/span>

   根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。經(jīng)過調(diào)解，食品廠賠償了趙先生500元的損失。