標致車故障仨月還沒修好 買兩年躺維修店8個月

時間：2015-06-10 10:05:45 來源：消費問題 點擊量：305

在不少 消費 者心目中，進口車象征著過硬的品質，殊不知一旦發生質量問題，因為配件訂購、物流等因素，維修的時間相較國內生產的汽車往往需要更久的時間。近日消費者張女士就遇到一件煩心事兒，她購買的一輛進口標致RCZ轎車出現質量問題后，花了近3個月時間還沒修好。4S店回復稱由于配件缺貨無法維修，何時修好不能確定。律師表示消費者可要求商家就維修期間產生的損失進行賠付。

消費者

車內電線燒煳

據消費者張女士自述，她的這輛標致RCZ轎車是2013年7月于北京一家標致4S店購買的。張女士稱，在此后的使用過程中，汽車出現過不止一次問題。“有的問題經過售后檢測，說是個人原因導致的，有的單純是產品質量問題，反正車買了快兩年，光躺在店里維修就有八個月。”張女士說，直到現在這輛車才跑了2萬余公里。

談到最近一次發生在今年3月的故障，張女士仍心有余悸。“當時我剛著車啟動，開了也就幾十米，就看到車里冒起白煙，嚇得我趕緊停車查看，發現是駕駛席座位下面的一條電線燒焦了。”北京晨報記者在張女士發來的圖片中見到車內的一根電線有明顯的燒焦痕跡。

由于事發在山西太原，張女士便趕緊聯系當地的一家東風標致4S店檢查維修。張女士表示，4S店檢查后告知她是車內的線路出現問題，需要從法國調來三個配件更換，時間較長。因為此前汽車曾經維修過，因此張女士還算“有心理準備”，但沒想到這一等就等了將近三個月。

“這段時間我反復催促過4S店和廠家，到現在三個配件還沒湊齊，車也不能開，太著急了。雖然4S店說將免費給我維修，但什么時候能修好也沒個準信兒。”張女士對此非常不滿。

4S店

配件還缺一個

昨天，記者首先聯系到為張女士維修汽車的太原鋼運精致4S店，售后服務總監陳先生向記者解釋稱，汽車故障是因為線路斷路導致的，確屬質量問題。“這車本來銷量就不大，配件需要法國發過來，時間的確長了點。我們早就向廣州的一家公司訂購了，但現在還沒湊齊。”

陳先生說，昨天早上才又訂到一個配件，現在還差一個就可以維修了。可對于何時可以修好，他坦言不能確定。隨后記者又撥打東風標致客服熱線，工作人員表示，進口標致車提供的是2年或6萬公里的質保服務，張女士的車尚在質保期限內，已在協調加緊訂購配件。

律師

車主可要求賠償

北京百瑞律師事務所李曉震律師認為，消費者可以就維修期間產生的損失要求商家賠償。“消費者可以要求4S店提供代步車，或者報銷在維修期間產生的交通費等實際損失。”此外，李曉震稱，如果汽車長時間不能修好，屬于合同目的不能實現，消費者也可起訴至法院，要求撤銷購車合同，以此挽回損失，“但多久才算是‘長時間’法律并沒有具體規定，如果起訴還需要法院審理后綜合評判”。

北京晨報96101熱線新聞

記者 黃曉宇

線索：張女士