印度電商服務(wù)科技化,快遞員人手一臺(tái)平板
時(shí)間:2015-06-04 18:45:20 來(lái)源:雨果網(wǎng) 點(diǎn)擊量:331

眾多公司在為顧客開(kāi)發(fā)移動(dòng)App軟件時(shí),也不忘為工作人員設(shè)計(jì)科技設(shè)備,例如亞馬遜印度站為快遞人員提供平板電腦,印度打車應(yīng)用TaxiForSure則推出地方語(yǔ)言交流方式等,這些方式有望提高工作效率。
了解到,亞馬遜為7000名快遞人員配置了平板電腦,平板電腦安裝了實(shí)時(shí)自動(dòng)更新快遞路線、費(fèi)用和顧客留言等快遞信息的軟件。亞馬遜印度站發(fā)言人稱:“投入使用平板電腦是為了讓我們的快遞人員工作更加方便快捷,快遞能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá),平板電腦上儲(chǔ)存了快遞所需信息,快遞工作人員也無(wú)需再用紙筆。”
印度打車應(yīng)用TaxiForSure則在其各項(xiàng)業(yè)務(wù)中添加了使用地方語(yǔ)言的選項(xiàng),業(yè)務(wù)包括培訓(xùn)項(xiàng)目和出租車司機(jī)App軟件。
TaxiForSure首席執(zhí)行官Arvind Singhal表示:“出租車司機(jī)可以使用自己最熟悉的語(yǔ)言和乘客交流接載地點(diǎn),行車路線和打車費(fèi)用等。”
“這種更為舒適的交流方式讓司機(jī)與公司的合作更加密切,也更好地為顧客傳達(dá)公司的服務(wù)理念。”
同時(shí),第三方物流服務(wù)提供商Delhivery獲得Tiger Global投資的8500萬(wàn)美元資金,準(zhǔn)備在印度首都試行新的快遞配送路線,路線根據(jù)系統(tǒng)分配,運(yùn)送效率將提高30%—40%。“我們將對(duì)系統(tǒng)分配路線和人工分配路線進(jìn)行評(píng)估比較,以及對(duì)快遞人員進(jìn)行培訓(xùn)。“ Delhivery的CTO和聯(lián)合創(chuàng)始人Kapil Bharati表示。
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