牛肉干未開袋發霉華潤萬家稱會賠 一談賠償就打太極最終廠家退一賠五
時間:2015-06-02 10:26:44 來源:三秦網 點擊量:184
一談賠償就打太極最終廠家退一賠五,牛肉干未開袋發霉華潤萬家稱會賠。
昨日,市民田先生反映,他在華潤萬家韓森寨店購物時,結賬前發現一包牛肉干已經發霉,向超市工作人員反映,工作人員稱結賬后可按相關規定賠償,但結賬后卻被告知只能退換,賠償事宜需聯系廠家……
食品發霉:超市稱會賠償
昨日下午,記者在西安市韓森路華潤萬家超市門口見到了田先生,他花60.8元購買了一包青海可可西里食品有限公司生產的牛肉干,外包裝上標注的生產日期為2015年4月6日,保質期12個月,牛肉干還未開封,但袋內卻有一塊一元硬幣大小的綠色霉菌,邊緣處帶有白色絨毛。
隨后田先生向記者出示了一段他用手機拍攝的視頻,視頻中田先生向超市工作人員告知,自己發現還未結賬的一包牛肉干已經發霉,一位自稱值班經理的卜姓工作人員稱,結賬后會按照相關規定進行賠償。“當時我只想要個說法,但對方卻這樣說,所以我就買了下來,到超市客戶部要求賠償。”田先生說。
超市推諉:不賠償只退換
隨后,記者與田先生一起來到超市的客服部,他要求退掉并按照相關規定進行賠償,對此,工作人員找來了超市食品區負責人康女士解決此事。康女士表示,超市可以按照原價退貨或者更換相同的商品,但賠償事宜需要和廠家聯系,隨后才能給答復。
康女士認為,未開封且還在保質期內的牛肉干出現霉變,是因為目前天氣較熱,運輸、儲藏過程中溫度過高導致的。對于田先生手機視頻中卜姓工作人員所說的,結賬后可按相關規定進行賠償,康女士表示,那位卜姓工作人員已經下班,需隨后與其進行核實。
生產廠家:愿意退一賠五
記者了解到,陜西省工商行政管理局《消費環節經營者首問制度》第六條規定,消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。消費者向銷售者要求賠償的,銷售者不得推諉;銷售者賠償后,依法向生產者追償。
根據牛肉干外包裝上的電話,記者聯系到了生產廠家,對方表示,產品出現問題,可向銷售商退換,賠償事宜需要和西安銷售部協商,并提供了聯系電話。隨后記者電話聯系了該公司西安銷售部的負責人李經理,對方承認牛肉干存在問題,愿意對消費者進行賠償。隨后,田先生向記者回復,他已經和李經理達成一致,退貨并按照原價5倍進行賠償。
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