牛肉干未開袋發霉華潤萬家稱會賠 一談賠償就打太極最終廠家退一賠五

時間：2015-06-02 10:26:44 來源：三秦網 點擊量：184

    一談賠償就打太極最終廠家退一賠五，牛肉干未開袋發霉華潤萬家稱會賠。

    昨日，市民田先生反映，他在華潤萬家韓森寨店購物時，結賬前發現一包牛肉干已經發霉，向超市工作人員反映，工作人員稱結賬后可按相關規定賠償，但結賬后卻被告知只能退換，賠償事宜需聯系廠家……

    食品發霉：超市稱會賠償

    昨日下午，記者在西安市韓森路華潤萬家超市門口見到了田先生，他花60.8元購買了一包青海可可西里食品有限公司生產的牛肉干，外包裝上標注的生產日期為2015年4月6日，保質期12個月，牛肉干還未開封，但袋內卻有一塊一元硬幣大小的綠色霉菌，邊緣處帶有白色絨毛。

    隨后田先生向記者出示了一段他用手機拍攝的視頻，視頻中田先生向超市工作人員告知，自己發現還未結賬的一包牛肉干已經發霉，一位自稱值班經理的卜姓工作人員稱，結賬后會按照相關規定進行賠償。“當時我只想要個說法，但對方卻這樣說，所以我就買了下來，到超市客戶部要求賠償。”田先生說。

    超市推諉：不賠償只退換

    隨后，記者與田先生一起來到超市的客服部，他要求退掉并按照相關規定進行賠償，對此，工作人員找來了超市食品區負責人康女士解決此事。康女士表示，超市可以按照原價退貨或者更換相同的商品，但賠償事宜需要和廠家聯系，隨后才能給答復。

    康女士認為，未開封且還在保質期內的牛肉干出現霉變，是因為目前天氣較熱，運輸、儲藏過程中溫度過高導致的。對于田先生手機視頻中卜姓工作人員所說的，結賬后可按相關規定進行賠償，康女士表示，那位卜姓工作人員已經下班，需隨后與其進行核實。

    生產廠家：愿意退一賠五

    記者了解到，陜西省工商行政管理局《消費環節經營者首問制度》第六條規定，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。消費者向銷售者要求賠償的，銷售者不得推諉；銷售者賠償后，依法向生產者追償。

    根據牛肉干外包裝上的電話，記者聯系到了生產廠家，對方表示，產品出現問題，可向銷售商退換，賠償事宜需要和西安銷售部協商，并提供了聯系電話。隨后記者電話聯系了該公司西安銷售部的負責人李經理，對方承認牛肉干存在問題，愿意對消費者進行賠償。隨后，田先生向記者回復，他已經和李經理達成一致，退貨并按照原價5倍進行賠償。