沃爾瑪加入移動(dòng)電商大軍

時(shí)間：2015-05-27 13:13:03 來源：北京商報(bào) 點(diǎn)擊量：146

北京商報(bào)訊（記者 邵藍(lán)潔）國(guó)際零售巨頭沃爾瑪現(xiàn)在更想被看做是O2O公司。昨日，沃爾瑪在中國(guó)的線上業(yè)務(wù)終于有了新進(jìn)展，打通線上線下的O2O平臺(tái)“速購(gòu)”在深圳試運(yùn)行。沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢（Sean Clarke）希望將實(shí)體店和電商服務(wù)進(jìn)行連接，進(jìn)而成為“真正的O2O公司”。

速購(gòu)上線初期涵蓋生鮮食品、糧油干貨、個(gè)護(hù)美妝、家居清潔等過萬件商品，包括約1000件時(shí)令生鮮、乳制品和冷凍食品，并將逐步增加更多門店在售商品，線上線下價(jià)格一致。供顧客自提貨的深圳沃爾瑪23家大賣場(chǎng)設(shè)有“速購(gòu)服務(wù)中心”，有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)沃爾瑪App訂單的揀貨和包裝。不過，配送由第三方完成。據(jù)介紹，沃爾瑪與專業(yè)的物流配送公司進(jìn)行合作，建立獨(dú)立的配送團(tuán)隊(duì)，只負(fù)責(zé)沃爾瑪?shù)呐渌汀ＯM(fèi)者購(gòu)買的商品達(dá)到188元或以上免收運(yùn)費(fèi)，也可選擇到其指定的任何一家門店提貨。

沃爾瑪稱，對(duì)中國(guó)電商業(yè)務(wù)的建設(shè)借鑒了其在美國(guó)、英國(guó)等更為成熟電商市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。不過中國(guó)電商發(fā)展的獨(dú)特性也很明顯，以運(yùn)費(fèi)為例，國(guó)內(nèi)電商的基本路徑是免郵培養(yǎng)顧客黏性、慢慢提升運(yùn)費(fèi)價(jià)格、提供不同的配送服務(wù)匹配不同的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但速購(gòu)上線伊始免郵門檻就高達(dá)188元，188元以下則收取18元運(yùn)費(fèi)。大潤(rùn)發(fā)旗下的飛牛網(wǎng)包郵門檻僅有95元，商超類電商1號(hào)店在北上廣深購(gòu)物滿59元就可以免運(yùn)費(fèi)，同時(shí)可以選擇當(dāng)日達(dá)或者限時(shí)達(dá)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般大賣場(chǎng)的客單價(jià)在100-300元之間。有分析指出，包郵門檻制定在188元有助于沃爾瑪提高客單價(jià)，為其物流配送降低成本。

柯俊賢表示：“隨著科技的發(fā)展，沒有純粹的傳統(tǒng)零售商，注重顧客體驗(yàn)的電商也不會(huì)只固守互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪速購(gòu)平臺(tái)的推出是一個(gè)重要的里程碑，它是實(shí)體店業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充和延伸，我們將實(shí)體店與電子商務(wù)服務(wù)進(jìn)行無縫聯(lián)接，希望成為真正的O2O公司。”