捷豹路虎：結(jié)盟天貓將助力渠道下沉

時(shí)間：2015-05-26 22:10:38 來源：新浪汽車 點(diǎn)擊量：325

　　新浪汽車訊 (鮑家翔 上海報(bào)道)

　　4月22日，英倫豪華汽車品牌捷豹路虎同國內(nèi)電商巨頭天貓商城共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。作為合作的重要組成部分，捷豹路虎天貓旗艦店此前已在3月底上線。捷豹路虎中國副總裁Maurits Aalbersr認(rèn)為，這樣的合作將為捷豹路虎建立一個(gè)可以和消費(fèi)者互動(dòng)溝通的平臺(tái)，另一方面也將補(bǔ)足當(dāng)前渠道下沉過程中，終端數(shù)量不足的短板。

新浪汽車對(duì)話捷豹路虎中國副總裁 Maurits Aalbersr

　　在與新浪汽車的對(duì)話中，Maurits Aalbersr表示：“旗艦店上線后，我們可以在線上為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其是對(duì)于在中國的三至六線城市的消費(fèi)者而言，天貓商城將是一個(gè)更加方便的平臺(tái)。可能前往實(shí)體店購車并不是一件非常容易的事情，所以我們給他們提供一個(gè)非常方便的渠道，讓他們可以通過網(wǎng)上平臺(tái)來及時(shí)了解捷豹路虎產(chǎn)品相關(guān)的信息。”這樣的布局來源于捷豹對(duì)于中國消費(fèi)者行為習(xí)慣的調(diào)查。
“因?yàn)槲覀冏⒁獾胶芏嗟南M(fèi)者會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)了解相關(guān)產(chǎn)品信息之后再去實(shí)體店購買車輛，所以在天貓商城開設(shè)官方旗艦店可以與我們的授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行很好地互補(bǔ)與促進(jìn)。消費(fèi)者可以先在我們旗艦店上了解相關(guān)的信息，我們也會(huì)積極地促使他們前往我們授權(quán)經(jīng)銷商去了解車輛情況。所以天貓官方旗艦店的設(shè)立不僅為消費(fèi)者提供了額外的了解相關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)的渠道，同時(shí)也可以為他們售后服務(wù)提供更多的幫助和支持。”

　　Maurits Aalbersr還舉例她的太太便是淘寶與天貓的忠實(shí)擁躉，她每天都會(huì)在這家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上搜尋信息，購買商品，而這代表了中國很大一部分年輕消費(fèi)者的習(xí)慣。未來捷豹路虎也將會(huì)把從售前到售后的一站式服務(wù)集成到天貓商城的旗艦店中。

　　同時(shí)，捷豹路虎中國高級(jí)經(jīng)理劉南鵬向新浪汽車透露，在旗艦店開設(shè)后，捷豹路虎擁有一個(gè)專業(yè)的在線的團(tuán)隊(duì)，就是第三方的天貓運(yùn)營商，這家運(yùn)營商會(huì)負(fù)責(zé)在線與客戶互動(dòng)。他表示：“我們希望一步一步腳踏實(shí)地實(shí)施電商戰(zhàn)略，如果能更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，我們?cè)谖磥頃?huì)考慮設(shè)置更多、更主動(dòng)的服務(wù)。現(xiàn)在線上的主動(dòng)服務(wù)是我們的第一步。”