泗洪運管所請市民給城市公交“挑刺”

時間：2015-05-26 13:59:47 來源：中國交通資訊網(wǎng) 點擊量：462

4月7日上午，泗洪縣運輸管理所公交辦工作人員再次深入一線，讓乘客給城市公交運營質(zhì)量進(jìn)行“挑刺”，以此來促進(jìn)城市公交運營服務(wù)質(zhì)量提升，深受廣大乘客歡迎。這次問卷調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，問卷不再像以往那樣印著一些擬定的問題，而是一張可以隨意發(fā)揮的白紙。運管所分管客運副所長謝進(jìn)告訴大家，問卷調(diào)查不限定時間、內(nèi)容和問題，對城市公交運營有啥意見盡管寫上，有啥好的建議盡管提。
　　面對筆者的疑惑，運管所所長莊愛民介紹說，所領(lǐng)導(dǎo)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以前組織問卷調(diào)查，都是我們執(zhí)法人員所想象的，主觀性太強，針對性和普遍性不夠；提問時暗施引導(dǎo)，乘客回答時有所顧忌，不能真正反映乘客真實意愿。
　　這一次，為了把廣大乘客的真實的想法或好的建議“兜”上來，該所組織2個工作組，一組由分管所長帶隊，另一組由公交辦主任帶隊分別乘坐各條線路公交車進(jìn)行發(fā)放白紙和筆，讓乘客把自己所需所想的意見或建議實打?qū)嵉姆从吵鰜恚惺裁磳懯裁矗卸嗌賹懚嗌伲患薪M織，不限定時間，讓乘客敞開心扉講真話、道實情。
　　筆者翻了翻收上來的調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)反映的問題實實在在：“最近有的線路公交收班有點早，希望領(lǐng)導(dǎo)能多過問過問”；“113路能否根據(jù)上下班發(fā)車間隔適當(dāng)調(diào)節(jié)一下，增加發(fā)車密度，便于上下班工作人員乘坐”；“個別公交駕駛員說話太沖，應(yīng)該加強培訓(xùn)教育”……
　　對乘客提出的26條意見建議，公交辦認(rèn)真進(jìn)行了梳理，并針對歸納出的8個問題，一個一個研究具體解決的辦法，一項一項制訂切實可行的方案，很快使所有問題都有了“解決時限表”。有的乘客深有感觸地說，沒想到自己提的問題能被采納了，而且這么快就有了答復(fù)，真有當(dāng)家做主的感覺，這種接地氣的做法我們舉雙手歡迎。自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，該所不定期不定時組織工作人員著便衣對城市公交運營狀況進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司提出整改建議，促進(jìn)公交規(guī)范化運營、提升文明服務(wù)質(zhì)量。