四川2014年電信用戶滿意度指數(shù)達(dá)標(biāo)

時(shí)間：2015-05-26 13:51:50 來(lái)源：通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)擊量：426

　　【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】3月11日，四川省通信管理局組織基礎(chǔ)電信企業(yè)召開了四川省電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果通報(bào)會(huì)。結(jié)果顯示，2014年度全省電信用戶滿意度指數(shù)為80.21，為滿意水平。

　　四川省通信管理局委托第三方專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)于2014年9月至2015年2月，接觸了86萬(wàn)多用戶，獲得35100個(gè)有效樣本，科學(xué)地測(cè)評(píng)出了四川省電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)。

　　本次測(cè)評(píng)中還增加了“用戶個(gè)人信息保護(hù)”、“治理垃圾短信”、“整治不良手機(jī)應(yīng)用軟件”、“規(guī)范服務(wù)協(xié)議”、“規(guī)范流量收費(fèi)”五個(gè)方面的內(nèi)容，進(jìn)一步了解用戶的感知情況。