平板電視智能化 導(dǎo)致售后服務(wù)壓力加劇

時(shí)間：2015-05-23 00:15:14 來源： 點(diǎn)擊量：465

　　在智能電視市場份額快速提升以及智能電視功能“IT”化趨勢日益明顯的形勢下，我國平板電視行業(yè)的售后服務(wù)壓力也日益加大，并面臨著服務(wù)內(nèi)容和模式如何升級換代以適應(yīng)消費(fèi)者需求的挑戰(zhàn)。

　　中國電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室近日發(fā)布了《2015年中國平板電視產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告》和《2015年中國平板電視售后服務(wù)及消費(fèi)者滿意度調(diào)研報(bào)告》，報(bào)告顯示：隨著智能電視和智能盒子的日益普及，平板電視軟件故障比例明顯提升，導(dǎo)致消費(fèi)者使用平板電視過程中遭遇故障的比例攀升至12.3%。而較早前中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的《2014年數(shù)字電視質(zhì)量分析報(bào)告》也顯示，在針對45款4K超高清電視的六項(xiàng)核心指標(biāo)測試中，15.6%的產(chǎn)品不能全部達(dá)標(biāo)。