【服務(wù)零距離】“你一定要幫我感謝他”

時(shí)間：2015-05-22 17:54:38 來(lái)源：工程機(jī)械在線 點(diǎn)擊量：304

　　11月28日的上午11點(diǎn)22分，上汽依維柯紅巖商用車有限公司售后服務(wù)熱線4008117766接到一個(gè)不尋常的電話，與平常的報(bào)修、求助、投訴等電話不同，這次的電話一接通，對(duì)方就反復(fù)急切地說(shuō)：你們有售后評(píng)價(jià)嗎？我要評(píng)價(jià)一個(gè)人，一定要幫我感謝他，至少給他去一個(gè)表?yè)P(yáng)的電話！

　　經(jīng)過(guò)服務(wù)人員的耐心詢問(wèn)，原來(lái)電話是一位貴州用戶尹先生打的，他在電話中說(shuō)自己有2臺(tái)車發(fā)動(dòng)機(jī)故障因各方面原因一直沒有很好地解決，他們很是著急，負(fù)責(zé)貴州區(qū)域的服務(wù)負(fù)責(zé)人吳亞峰在得知他們的困難后，主動(dòng)、快速的幫助他們解決了問(wèn)題。盡管這是上汽依維柯紅巖日常售后服務(wù)工作中經(jīng)常經(jīng)歷的事情，但尹先生對(duì)這種主動(dòng)服務(wù)的精神和積極認(rèn)真態(tài)度很是感謝，一再?gòu)?qiáng)調(diào)：一定要給吳先生表?yè)P(yáng)！盧芳