完善終端建設 涂料品牌必須回歸服務本質

時間：2015-05-22 16:37:04 來源：搜狐焦點家居網(wǎng) 點擊量：268

　　隨著時代的發(fā)展，人們對于服務的要求也越來越高。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，沒有服務就沒有品牌，這已經(jīng)是不爭的事實。近幾年，涂料市場競爭激烈，涂料品牌在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售后服務之路。
　　切勿在表面上斤斤計較下功夫
　　以專賣店為例，專賣店作為涂料終端最注重的“門面功夫”一直以來都十分受到涂料品牌的重視。縱觀當下的涂料市場，開大店已經(jīng)成為潮流。一些開在發(fā)達城市的涂料專賣店甚至有“不破千平不立足”之說。主打環(huán)保風格的涂料店面往往也有數(shù)百，動輒上千平方米，營造出高大上的視覺效果。的確，開大店對于提升涂料的品牌形象、增加客單價、提高成交率與進店率等層面作用還是很大的。
　　在新的競爭環(huán)境下，大店經(jīng)營雖然會扮演重要角色，但值得注意的是，現(xiàn)在的大店經(jīng)營，已經(jīng)不僅僅是單純店面的經(jīng)營面積大小、人數(shù)的多少、裝修的檔次，它更重要的需要體現(xiàn)在產(chǎn)品系列完整程度、服務體系與執(zhí)行的完善方面。單純在表象上較量，消費者也不會埋單的。畢竟，還是有“店大欺客”這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的。涂料品牌切勿在這些表面上斤斤計較下功夫。　　
完善終端建設，涂料品牌必須回歸服務本質

　　終端建設必須回歸服務上來
　　專業(yè)環(huán)保涂料品牌菲柯特漆認為：品牌的建設離不開對市場終端的鋪設，而市場終端建設必須回歸服務，一個值得消費者信任的產(chǎn)品，不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就，為此涂料品牌需要通過渠道的完善，以更好的終端服務，在渠道建設中把握消費者的生活理念，以更加貼近消費者生活的方式來接觸消費者，同樣也能贏得消費者認可。
　　例如，當下在越來越多的消費者開始追求家居建材的環(huán)保性能，涂料與其它相關行業(yè)的密切融合，能結合消費者的不同喜好、不同的涂裝需求來引導消費者購物。為滿足這種需求，涂料品牌可以推出不同的功能銷售組合，以求更好的服務于消費者。這樣一來，既洞察了消費者的需求與變化，也將這些洞察與商品銷售策略相結合作為核心競爭力，為消費者打造不可替代的購物體驗，才能在新一輪的競爭中贏得先機。
　　總之，涂料品牌要想發(fā)展的好，品牌服務建設是不可或缺的部分。但不論使哪種售后服務，最終都是通過人來完成的，人員素質的高低最終決定其售后服務質量的高低。所以，品牌也需提升售后服務人員的素質。