消費者“話語權”高漲 衛企口碑營銷愈加重要

時間：2015-05-22 16:22:55 來源：九正建材網 點擊量：471

　　隨著互聯網發展的風生水起，各行各業的營銷格局發生了翻天覆地的變化，對衛浴企業而言，增強消費群體以及用戶粘性依靠傳統營銷模式已經遠遠不能滿足。然而，衛浴企業的發展壯大始終離不開消費者的支持，因此，時刻關注消費者的需求，關注用戶體驗和用戶口碑就顯得至關重要了。
　　傳統商業營銷邏輯應作出調整
　　傳統的商業營銷邏輯是因為信息不對稱，傳播就是砸廣告做公關，總之凡事就是比嗓門大。但是，新的社會化媒體推平了，傳播速度大爆發，信息的擴散半徑得以百倍、千倍地增長，頻繁出現了“一夜成名”的案例。在衛浴行業，一個產品或一個服務好不好，衛浴企業自己吹牛不算數了，大家說了算；好消息或壞消息，大家很快就可以通過社交網絡分享。信息的公平對等特性，也使網絡公共空間具備了極強的輿論自凈能力，假的真不了，真的也假不了。
　　新的發展形勢催生新的營銷方式
　　互聯網讓消費者話語權地高漲時，那么衛浴企業對于品牌口碑的管理就顯得更為重要。因為過去的媒體是單向、壟斷、高單價、必須大量投放的，而移動互聯網時代的媒體是互動、開放、低成本、免費、的。同樣過去的用戶是孤立的、弱勢的、基本沒有影響力的，而移動互聯網時代的用戶是社群的、強勢的、彼此相互影響會成就或擊毀一個品牌。
　　信息傳播的變化意味著用戶獲取信息的習慣也改變了，消費者自己包括身邊的朋友都可能成為衛浴方面的“專家”——移動設備的普及和網絡的便利，大家已經很習慣把自己的消費體驗隨時用微博、微信發出來，不到一分鐘在網絡圍觀的朋友就會點贊、吐槽或轉發。
　　所以，在新的移動互聯網的時代下，衛浴企業需要重視社會化媒體的口碑傳播產品，讓品牌能在對的時間，對的地點，透過營銷管道，傳達給消費者，從而建立互聯網思維核心的口碑傳播效應，最終打造用戶心中的強勢品牌。