爭取更多消費者 衛浴經銷商需向服務商轉型

時間：2015-05-20 09:54:34 來源：世界工廠網 點擊量：313

受樓市的影響，衛浴經銷商的發展道路也是起起落落坎坷不定。當前，樓市遇冷，衛浴經銷商的日子也不好過，其實，樓市尚存生機，衛浴市場剛需還在，只是衛浴經銷商需要的是一種穩定的業務來加強自身的穩定性。因此衛浴經銷商不要滿足自己單純性的代理銷售角色，而是要從經銷商的角色變身為服務商，依靠完善的售后服務來贏得更多的消費者。

如今，衛浴行業的競爭之激烈堪比戰場，衛浴企業創新力度不強、抄襲風嚴重，不僅讓企業陷入危機，也讓經銷商們無所適從。如何才能更好地爭取更多的消費者，成為企業和商家共同需要解決的問題。常言說，想顧客之所想，或許能爭取到一些消費者。

日前，有衛浴企業打出了服務老顧客、免費保養的旗號，將自己的各個維修工派到了消費者家里為消費者的衛浴做免費的保養。且不說這個活動有宣傳和炒作的動機，但確實是想消費者所想，在程度上讓消費者增強對自身品牌的好感。說到底，服務已經成為衛浴企業、經銷商贏得消費者芳心的重要發力點。

一衛浴業內人士表示，經銷商原來很好做，賺錢非常容易，無非就是從工廠拿些產品、開個店、坐收差價。但當經銷商做到規模之后，如果不向服務商轉型，那可傷不起。的確，如今是一個用戶至上的時代。在電子化浪潮撲面而來時，經銷商所服務的消費者也可以看作一個個用戶。那么良好的用戶體驗是贏得用戶的關鍵，更是提高銷量的動力，沒有固定的用戶群，銷量就很難增加。

對于衛浴經銷商來說，購買衛浴的每一個用戶都有自己的社交圈，在這個社交圈里，他既受別人的影響，又對別人施加影響。對售后服務乃至附加服務滿意的用戶，不僅自己會成為回頭客，還會成為品牌的宣傳員，帶動一大批新的用戶上門來。反之，則會失去一大批潛在的用戶。因此，衛浴經銷商只有以服務提升品牌附加值，向服務商轉型，才能贏得話語權與競爭力。