美國：沃爾瑪實體店顧客移情亞馬遜，Walmart.com受冷落

時間：2015-05-20 09:54:26 來源：食品商務網 點擊量：364

　　根據相關的數據顯示，大量沃爾瑪顧客流向亞馬遜，56%的沃爾瑪商場顧客在亞馬遜網站上購過物，但只有17%的人訪問過沃爾瑪網站。31%家庭年收入最少為6萬美元的沃爾瑪商場顧客是亞馬遜的Prime會員，比2011年的13%增長了兩倍多。為挽回頹勢，沃爾瑪今年夏天推出會員制，但是由于缺乏核心的競爭力，消費者缺少購買動力，沃爾瑪是否可以與亞馬遜一戰還是個未知數。

　　雨果網從美國《市場觀察》近日的報道中了解到：根據坎塔爾零售業咨詢公司4月發布的月度調查報告顯示，過去四周內56%的沃爾瑪商場顧客在亞馬遜網站上購過物，而只有17%的人訪問過沃爾瑪網站。 坎塔爾分析師Rachel McGuire表示，該報告沒有調查顧客一個月內的網站購物頻率，或者是否購買了產品。

　　從這個發展趨勢看來，沃爾瑪的形勢將變得更加嚴峻。早在2009年就有32%沃爾瑪實體商場顧客已經在亞馬遜上購物。亞馬遜的Prime會員比例從2011年的10%上漲到目前的21%。亞馬遜各方面的比例數據都在上升。在家庭年收入最少為6萬美元的沃爾瑪商場購物者中，有31%是亞馬遜Prime會員，比2011年的13%增長了兩倍多。在1984-1995年出生的美國人（千禧一代）中，亞馬遜Prime會員數量從2011年的18%增加到了現在的32%。

　　同時沃爾瑪網站購物人數僅從2009年的14%上升到目前的17%。

　　沃爾瑪發言人Ravi Jariwala稱：“我們要意識到未來的零售方式不是只有實體店或者只有網絡商店，未來的零售方式是這兩者結合，它可以讓顧客自由選擇何時、何地以及如何購物。而沃爾瑪可以為顧客提供方便快捷的網絡、手機、實體商店相結合的購物方式，這是沃爾瑪獨有的零售形式。”

　　為了提高網絡零售額，沃爾瑪這周宣布測試自己的會員制，該會員制與亞馬遜Prime會員類似，價格低一半，測試名額需要邀請碼，今年夏天該會員制在特定的市場區域實行。坎塔爾分析師Robin Sherk表示該會員制在價格上的優勢應該會讓消費者購物時首先考慮沃爾瑪網站。然而沃爾瑪只有一百萬件商品能免運費，亞馬遜的免運費商品數目是沃爾瑪的20倍，所以沃爾瑪是否能與亞馬遜一戰還是個未知數。Sherk 稱：“沃爾瑪網站目前缺乏吸引住消費者的核心內容，消費者缺少經常到沃爾瑪網站購物的動力。”