國(guó)家旅游局：嚴(yán)處云南導(dǎo)游罵游客事件

時(shí)間：2015-05-05 15:07:11 來(lái)源：微博 點(diǎn)擊量：280

　　國(guó)家旅游局再回應(yīng)云南導(dǎo)游罵游客事件 稱將堅(jiān)決遏制旅游市場(chǎng)亂象

　　國(guó)際在線報(bào)道(記者 李琳)：針對(duì)近日被廣泛關(guān)注的云南女導(dǎo)游罵游客事件，中國(guó)國(guó)家旅游局4日再次進(jìn)行回應(yīng)，稱應(yīng)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。國(guó)家旅游局還強(qiáng)調(diào)，將堅(jiān)決遏制旅游市場(chǎng)秩序亂象和不文明旅游行為。

　　近日，一名網(wǎng)友上傳的一段“云南一導(dǎo)游因不滿游客消費(fèi)低而辱罵游客”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上被廣泛轉(zhuǎn)載。經(jīng)云南旅游執(zhí)法部門調(diào)查證實(shí)，這名導(dǎo)游確實(shí)存在強(qiáng)迫購(gòu)物、使用侮辱性語(yǔ)言等問(wèn)題。

　　目前，罵人的導(dǎo)游陳某某已經(jīng)被找到，她是云南昆明思遠(yuǎn)導(dǎo)游服務(wù)公司注冊(cè)的導(dǎo)游。初步查明，視頻錄制的時(shí)間是今年的4月12日。目前，云南旅游執(zhí)法總隊(duì)擬吊銷陳某某的導(dǎo)游證，并責(zé)令涉事旅行社停業(yè)整頓。

　　在4日國(guó)家旅游局舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家旅游局監(jiān)管司司長(zhǎng)彭志凱對(duì)此事再次進(jìn)行了回應(yīng)，明確了對(duì)事件的具體處理結(jié)果：“國(guó)家旅游局認(rèn)為，對(duì)此事應(yīng)依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處理：一，吊銷陳春燕導(dǎo)游證，今后不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)；二，對(duì)昆明風(fēng)華旅行社有限責(zé)任公司沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元罰款，停業(yè)整頓6個(gè)月；三，對(duì)涉事企業(yè)法人、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理分別處于2萬(wàn)元罰款。”

　　有分析也指出，零負(fù)團(tuán)費(fèi)、低價(jià)團(tuán)的存在，也是讓類似事件屢禁不止的主要原因。彭志凱表示，國(guó)家旅游局將把整治市場(chǎng)秩序，向“不合理低價(jià)”宣戰(zhàn)，提到今年旅游工作首位，并將在近期組織開(kāi)展“不合理低價(jià)”專項(xiàng)治理行動(dòng)，“各地旅游部門要聯(lián)合公安、工商等部門對(duì)“不合理低價(jià)”開(kāi)展專項(xiàng)檢查，對(duì)被舉報(bào)的旅游企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的“不合理低價(jià)”問(wèn)題主動(dòng)進(jìn)行約談，指出存在問(wèn)題，提出整改要求，起到警示和約束作用。既要對(duì)線上旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行有效監(jiān)管，又要積極引導(dǎo)線上旅游企業(yè)與傳統(tǒng)旅行社融合發(fā)展，達(dá)到用市場(chǎng)手段調(diào)節(jié)市場(chǎng)的目的。對(duì)違法違規(guī)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一起查處一起。”

　　當(dāng)天，國(guó)家旅游局還公布了近日陜西一游客攀爬紅軍雕塑照相事件的處理結(jié)果，稱將把這名游客列入“全國(guó)游客不文明行為記錄”，期限10年。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，被列入不文明行為記錄或?qū)?duì)其個(gè)人信用，以及出入境等造成影響。處理結(jié)果還顯示，涉事景區(qū)吳起縣勝利山景區(qū)因管理不善，兩年內(nèi)不得參評(píng)A級(jí)景區(qū)。