12306網購火車票出新規 乘客分段買票受阻

時間：2015-01-12 15:08:55 來源：鳳凰科技 點擊量：961

　　最近，張先生在12306火車票售票官網上購買返京車票。為了能買到合適的席別，張先生將一段行程分拆成前后相接的兩段，分別購票。但在提交訂單時，系統顯示“行程沖突”，無法購票。張先生很不解以前自己使用的這種接力買票的方式，為何現在行不通了。

　　事件

　　按老方法買車票乘客遭遇“行程沖突”難題

　　正值春節期間返程火車票訂購高峰期，購買合適的返程火車票是很多市民近來關注的事情。張先生告訴記者，自己本打算購買2月27日從遼寧大虎山到北京的2590次列車臥鋪票，但春運購票緊張，自己沒能搶到票。

　　“大虎山火車站，每年春運期間預留的票都很少，很難搶到”。按照往年的購票方式，張先生準備分別購買2590次列車從大虎山到錦州、錦州到北京共計兩張車票。在張先生成功購買了錦州到北京的車票后，準備繼續購買大虎山到錦州的車票，此時網站系統顯示“行程沖突”，無法購買。張先生表示十分不解：“往年我都是這樣分段買票的，很方便，為什么今年不能買了。”同時，張先生認為，自己的行程在時間和路段上均不沖突，不應該構成行程沖突。

　　針對這一情況，記者咨詢了12306鐵路工作人員，工作人員表示，12月26日，鐵路客戶服務中心發布新規規定，為防止利用他人身份信息在網上囤票倒票，自新規發布之日起，售票系統將不接受行程沖突的購票，如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程沖突，則需要將已購車票辦理改簽或退票后重新購買。

　　至于哪些情況屬于行程沖突，工作人員表示，主要涉及到時間、車次、身份信息3個要素。比如，同一時間段、同一身份信息不能同時購買兩張車票，也就是在已購票的乘車時間內，不能再購買其他車票，同時，同一天、同一車次、同一身份信息也不可以購買兩張車票，張先生的情況就屬于這一種。

　　考慮到新規不僅打擊了囤票倒票者的不法行為，同時也給正常購票者帶來不方便因素，鐵路工作人員表示，就技術層面而言，售票系統尚不能細致地區分張先生這種接力購票是否屬于“行程沖突”，因此同一天、同一車次、同一身份信息現統一屬于行程沖突范圍。

　　提示

　　可親自到購票窗口嘗試接力購票

　　對于張先生的遭遇，記者采訪了研究鐵路的相關人士。

　　這位人士表示，這是春運時期為了打擊囤票倒票現象而制定的新規定。

　　基于自己對售票系統的了解，他建議，如果旅客需要分段購買同一趟列車不同車票，乘客可前往售票窗口嘗試購買第二張票，此方法僅供乘客嘗試。此外，還可以使用臨時身份證明或護照等其他鐵路部門認可的證件購買第二張票。因臨時身份證明需要售票員手動輸入身份證號碼，而護照需要輸入護照號碼，均與直接刷身份證有所不同，如果急需要拼湊同一次列車的行程，可以嘗試以上方式方法。

　　不過，對于這種直接到售票窗口購買的方式是否會讓“黃牛黨”有可乘之機，業內人士稱一般黃牛黨是利用乘客的身份證號碼在電腦上進行刷票，而窗口售票需要核實身份。此外，一般乘客也不會輕易地把身份證或者護照提供給陌生人。

　　這位人士表示，不同的站點因客流量不同，鐵路部門會預留不同的票額。例如張先生所說的大虎山站，因屬于小客流火車站，預留票數很少，故很難買到票。這位人士建議，鐵路部門可以公開每個站點預留的票額，方便乘客早做打算，以免造成行程沖突。